#Alcance
Cantidad de personas distintas que vieron una publicación o un anuncio. No es lo mismo que impresiones: si una persona ve el mismo aviso tres veces, el alcance es uno y las impresiones son tres.
📖 Glosario de marketing digital
Las palabras del marketing digital, explicadas sin vueltas.
66 términos que vas a escuchar en cualquier reunión con una agencia, definidos en lenguaje simple y con ejemplos para empresas. Buscá el que necesitás.
66 términos · ver de la A a la Z
A
#Anuncio
Pieza pagada (texto, imagen o video) que se muestra en Google, redes sociales u otros sitios para llegar a un público determinado. Se paga por clic, por mil impresiones o por resultado, según la plataforma.
Ver más sobre este tema#Audiencia
Grupo de personas al que se dirige una campaña o un contenido, definido por ubicación, edad, intereses o comportamiento. Elegir bien la audiencia es lo que hace que el mismo aviso rinda el doble.
#Automatización de marketing
Uso de herramientas para que ciertas tareas ocurran solas: responder una consulta, enviar un recordatorio, avisar al vendedor cuando alguien pide presupuesto. Ahorra tiempo y evita que se pierdan contactos.
Ver más sobre este tema#Autoridad de dominio
Estimación de cuánto confía Google en un sitio, basada sobre todo en la cantidad y calidad de otros sitios que lo enlazan. A mayor autoridad, más fácil posicionar contenido nuevo.
B
#Backlink
Enlace desde otro sitio web hacia el tuyo. Para Google funciona como una recomendación: cuantos más sitios serios te enlazan, mejor posicionás.
#Branding
Construcción de la marca de una empresa: qué representa, cómo se ve, cómo habla y qué quiere que la gente recuerde. Incluye nombre, logo, colores, tono y la coherencia de todo eso en cada punto de contacto.
Ver más sobre este tema#Buyer persona
Descripción detallada del cliente ideal: quién es, qué problema tiene, qué busca y cómo decide. Sirve para que el contenido y la publicidad le hablen a alguien concreto en vez de a todo el mundo.
Ver más sobre este temaC
#Call to action (llamado a la acción)
Frase o botón que indica el siguiente paso: "Pedí tu presupuesto", "Escribinos por WhatsApp". Sin un llamado claro, mucha gente lee y se va sin hacer nada.
#Campaña
Conjunto de anuncios con un objetivo, un presupuesto y un período definidos. Una campaña puede buscar consultas, ventas, visitas al sitio o que la marca se conozca.
#Chatbot
Programa que responde mensajes de forma automática en WhatsApp, web o redes. Los más simples siguen un menú; los que usan inteligencia artificial entienden preguntas escritas con naturalidad.
Ver más sobre este tema#Clic
Acción de tocar un anuncio o un enlace. En publicidad es la unidad que más se mide y, en muchos casos, la que se paga.
#Community manager
Persona que gestiona las redes sociales de una marca: planifica y publica contenido, responde comentarios y mensajes, y cuida la relación con la comunidad.
Ver más sobre este tema#Contenido evergreen
Contenido que sigue siendo útil con el paso del tiempo (una guía, una explicación, un glosario), a diferencia de una noticia o una promoción. Es la base del posicionamiento a largo plazo.
#Conversión
Momento en que una visita hace lo que la empresa esperaba: pide presupuesto, compra, se suscribe o escribe por WhatsApp. Es la medida real de si el marketing funciona.
Ver más sobre este tema#Costo por adquisición (CPA)
Cuánto cuesta en publicidad conseguir una consulta o una venta. Se calcula dividiendo la inversión por la cantidad de conversiones. Es el número que más le importa al dueño del negocio.
#Costo por clic (CPC)
Lo que se paga cada vez que alguien hace clic en un anuncio. Varía según la competencia por esa palabra o público; en Argentina puede ir de centavos a varios dólares.
#CRM
Sistema donde se registran todos los contactos y conversaciones con clientes y potenciales clientes, para saber en qué estado está cada uno y no perder seguimientos. En Mejor Digital usamos CIEREM.
Ver más sobre este tema#CTR (tasa de clics)
Porcentaje de personas que hicieron clic sobre el total que vio el anuncio o el resultado. Un CTR alto indica que el mensaje es atractivo para quien lo ve.
D
#Dominio
Dirección de un sitio web, como mejordigital.com.ar. Se registra por un período y hay que renovarlo; en Argentina los .com.ar se gestionan en NIC Argentina.
Ver más sobre este tema#Dropshipping
Modelo de venta online en el que la tienda no tiene stock: cuando alguien compra, el proveedor envía el producto directo al cliente.
Ver más sobre este temaE
#Ecommerce
Venta de productos o servicios por internet, a través de una tienda propia (Tiendanube, WooCommerce, Shopify) o de marketplaces como MercadoLibre.
Ver más sobre este tema#Email marketing
Envío de correos a una lista de personas que aceptaron recibirlos: novedades, promociones, seguimientos. Bien hecho, es uno de los canales más rentables porque la lista es propia.
#Embudo de ventas
Camino que recorre una persona desde que conoce la marca hasta que compra: ver un anuncio, entrar a la página, consultar, recibir seguimiento, decidir. Se llama embudo porque en cada paso quedan menos personas.
Ver más sobre este tema#Engagement
Grado de interacción del público con una marca en redes: me gusta, comentarios, compartidos, guardados y mensajes. Indica si el contenido genera interés real, más allá de los seguidores.
#Experiencia de usuario (UX)
Cómo se siente una persona al usar un sitio o una app: si encuentra lo que busca, si carga rápido, si entiende qué hacer. Una mala experiencia hace perder ventas aunque el producto sea bueno.
Ver más sobre este temaF
#Full service
Agencia que cubre todos los servicios de marketing con un mismo equipo (publicidad, redes, web, contenido, diseño, automatización), en lugar de especializarse en uno solo.
Ver más sobre este temaG
#GEO (optimización para motores generativos)
Conjunto de prácticas para que una marca aparezca y sea citada en las respuestas de inteligencias artificiales como ChatGPT, Gemini o Perplexity. Es la evolución del SEO para la era de la IA.
Ver más sobre este tema#Google Ads
Plataforma de publicidad de Google: anuncios en los resultados de búsqueda, en YouTube, en Gmail y en millones de sitios. Permite llegar a quien ya está buscando lo que vendés.
Ver más sobre este tema#Google Analytics
Herramienta gratuita de Google que mide qué pasa en un sitio web: cuántas visitas llegan, de dónde, qué páginas ven y qué acciones hacen. Es la base para saber si el marketing da resultados.
Ver más sobre este tema#Google Business Profile (Perfil de Empresa)
Ficha gratuita de una empresa en Google y Google Maps, con dirección, horarios, fotos, reseñas y publicaciones. Es clave para aparecer en búsquedas locales como "agencia de marketing cerca de mí".
Ver más sobre este temaH
#Hashtag
Palabra o frase precedida por # que agrupa publicaciones sobre un tema en redes sociales. Ayuda a que el contenido lo encuentre gente que no sigue a la marca.
#Hosting
Servicio que aloja los archivos de un sitio web para que esté siempre disponible en internet. Un hosting lento o inestable afecta la velocidad, la experiencia y el posicionamiento.
I
#Identidad visual
Parte visible de la marca: logo, colores, tipografías, estilo de fotos e íconos y cómo se combinan. Es lo que hace que una pieza se reconozca como tuya aunque no tenga el nombre.
Ver más sobre este tema#Impresiones
Cantidad de veces que se mostró un anuncio, una publicación o un resultado de búsqueda, sin importar si alguien hizo clic. Sirve para medir visibilidad.
#Inbound marketing
Estrategia que atrae clientes con contenido útil (guías, notas, videos) en vez de interrumpirlos con publicidad. La persona llega buscando una respuesta y encuentra a la marca.
#Influencer
Persona con una audiencia propia en redes que recomienda productos o servicios. Para una pyme suelen funcionar mejor los perfiles chicos y específicos de su zona o rubro que las grandes figuras.
Ver más sobre este tema#Isologotipo
Logo en el que el símbolo y el texto forman una sola unidad y no se usan por separado. Se diferencia del logotipo (solo texto) y del isotipo (solo símbolo).
Ver más sobre este temaK
#Keyword (palabra clave)
Término que la gente escribe en Google para buscar algo. Elegir las palabras clave correctas define qué contenido escribir y en qué búsquedas aparecer con anuncios.
Ver más sobre este tema#KPI (indicador clave)
Número que resume si algo está funcionando: consultas por mes, costo por consulta, ventas desde la web. Un buen reporte tiene pocos KPI claros, no cincuenta métricas.
L
#Landing page (página de destino)
Página pensada para una sola acción, a la que llegan las personas desde un anuncio o un enlace. Tiene un mensaje, un formulario o un botón de WhatsApp y nada que distraiga.
Ver más sobre este tema#Lead (prospecto)
Persona que dejó sus datos o escribió interesada en lo que vendés, pero todavía no compró. Convertir leads en clientes depende del seguimiento.
#Link building
Trabajo de conseguir que otros sitios enlacen al tuyo: notas en medios, directorios, colaboraciones. Mejora la autoridad del dominio y el posicionamiento.
M
#Marca blanca
Servicio que una agencia hace para otra agencia, estudio o consultora, que lo presenta a su cliente como propio. Permite ofrecer más servicios sin contratar personal.
Ver más sobre este tema#Marketing as a service
Modelo en el que una empresa contrata el marketing como un servicio mensual completo (equipo, estrategia y ejecución) en vez de comprar acciones sueltas. Es la base de los planes MD+.
Ver más sobre este tema#Marketplace
Plataforma donde muchos vendedores ofrecen sus productos en un mismo lugar, como MercadoLibre. Aporta tráfico y confianza a cambio de una comisión y de competir cara a cara.
Ver más sobre este tema#Meta Ads
Plataforma de publicidad de Meta: anuncios en Facebook, Instagram, Messenger y WhatsApp. Es ideal para mostrar productos y servicios a personas por sus intereses y comportamiento.
Ver más sobre este tema#Metodología MD+
Forma de trabajo de Mejor Digital: planes mensuales todo incluido con un equipo completo y un referente de cuenta, que propone y ejecuta acciones según los objetivos de la empresa, sin contratos de permanencia.
Ver más sobre este temaN
#Newsletter
Correo periódico que una marca envía a sus suscriptores con novedades, consejos u ofertas. Mantiene el contacto con quienes ya mostraron interés.
P
#Pauta publicitaria
Presupuesto que se invierte en anuncios en Google, Meta u otras plataformas, y la planificación de cómo se reparte. Se paga directo a la plataforma; el trabajo de la agencia es aparte.
Ver más sobre este tema#Píxel de seguimiento
Pequeño código que se instala en el sitio para registrar qué hacen las visitas y poder medir conversiones y volver a mostrarles anuncios después.
#Posicionamiento
Lugar que ocupa un sitio en los resultados de Google para una búsqueda. También se usa para hablar del lugar que una marca ocupa en la mente de la gente frente a la competencia.
Ver más sobre este temaR
#Rebranding
Renovación de la marca: puede ir desde actualizar el logo hasta cambiar nombre, identidad y mensaje. Se hace cuando la marca quedó vieja o ya no representa lo que la empresa es.
Ver más sobre este tema#Remarketing
Mostrar anuncios a personas que ya visitaron el sitio o interactuaron con la marca. Suele tener mejor resultado porque la persona ya te conoce.
#Reputación online
Lo que se dice de una empresa en internet: reseñas de Google, comentarios en redes, menciones en medios. Cada vez pesa más porque la gente, y también las inteligencias artificiales, la consultan antes de decidir.
#ROAS
Retorno de la inversión publicitaria: cuántos pesos se venden por cada peso invertido en anuncios. Un ROAS de 5 significa que por cada peso de pauta se generaron cinco en ventas.
#ROI
Retorno de la inversión: la ganancia obtenida en relación con todo lo invertido (pauta, agencia, herramientas). Es la forma de saber si el marketing, en conjunto, deja más de lo que cuesta.
S
#Segmentación
Dividir al público en grupos según ubicación, edad, intereses o comportamiento para mostrarle a cada uno el mensaje adecuado. Es lo que evita gastar en gente que nunca va a comprar.
#SEM
Marketing en buscadores pagando anuncios, sobre todo en Google Ads. Se complementa con el SEO: uno da resultados inmediatos mientras se paga, el otro los construye para que duren.
Ver más sobre este tema#SEO
Optimización para buscadores: el trabajo técnico y de contenido para que un sitio aparezca en Google sin pagar anuncios. Incluye velocidad, estructura, textos, enlaces y, cada vez más, aparecer en las respuestas de IA.
Ver más sobre este tema#Storytelling
Contar la marca y sus productos a través de historias (de clientes, del equipo, del origen) en lugar de listar características. Las historias se recuerdan y se comparten más.
T
#Tasa de conversión
Porcentaje de visitas que hacen la acción buscada (consultar, comprar). Si de 100 visitas 3 piden presupuesto, la tasa es 3 %. Mejorarla suele ser más barato que traer más visitas.
#Tiendanube
Plataforma argentina para crear tiendas online, muy usada por pymes y marcas de Latinoamérica. Mejor Digital es Especialista Tiendanube certificado.
Ver más sobre este tema#Tráfico orgánico
Visitas que llegan a un sitio sin pagar publicidad: desde Google, redes o enlaces. Se construye con contenido y posicionamiento, y se sostiene en el tiempo.
Ver más sobre este temaU
#UGC (contenido generado por usuarios)
Fotos, videos y reseñas que hacen los propios clientes o creadores sobre un producto. Genera más confianza que la publicidad tradicional porque se percibe como una recomendación real.
Ver más sobre este temaW
#WhatsApp Business
Versión de WhatsApp para empresas, con perfil, catálogo, respuestas rápidas y etiquetas. Con la API se conecta a un CRM para automatizar y atender a escala.
Ver más sobre este temaNo encontramos ese término.
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