El remarketing (o retargeting) es volver a mostrarle anuncios a una persona que ya tuvo contacto con tu marca: entró al sitio, miró un producto, agregó al carrito sin comprar, vio un video o interactuó con una publicación. En vez de pagar por llegar a desconocidos, le hablás a gente que ya demostró interés, por eso suele ser la campaña con mejor costo por consulta y mejor retorno de toda la cuenta. Funciona en Google Ads (Display, YouTube, búsqueda), Meta Ads (Instagram y Facebook), TikTok y LinkedIn, y requiere tener instalado el píxel o la etiqueta de cada plataforma en el sitio.
Cómo funciona el remarketing, paso a paso
- Instalás la etiqueta (píxel de Meta, etiqueta de Google, píxel de TikTok) en tu sitio o tienda.
- La etiqueta arma listas de visitantes según lo que hicieron: todos los que entraron, los que vieron un producto, los que llegaron al checkout, los que ya compraron.
- Creás una campaña dirigida a esas listas, con un mensaje acorde: al que dejó el carrito, un recordatorio o un beneficio; al que leyó una nota, el servicio relacionado; al que ya compró, un producto complementario.
- Excluís a quien no corresponde: al que ya compró no le mostrás el mismo producto; al que ya consultó no le repetís “pedí presupuesto”.
- Limitás la frecuencia y la duración: 3 a 5 impresiones por día como máximo, listas de 7 a 90 días según el ciclo de compra.
Tipos de remarketing
| Tipo | Dónde | Para qué |
|---|---|---|
| Display (banners) | Google Display, sitios y apps | Recordar la marca a quien visitó el sitio |
| Dinámico | Google, Meta, TikTok | Mostrar el producto exacto que la persona miró, con foto y precio (ecommerce) |
| En búsqueda (RLSA) | Google Ads búsqueda | Pujar más alto cuando alguien que ya te visitó vuelve a buscar |
| Video | YouTube | Mostrar un video a quien ya interactuó con la marca |
| Social | Instagram, Facebook, TikTok, LinkedIn | Audiencias de visitantes, de quienes interactuaron con publicaciones o vieron videos |
| Por lista de clientes | Google, Meta, LinkedIn | Subir emails o teléfonos de clientes para mostrarles anuncios (o excluirlos) |
| Email / WhatsApp | CRM | Secuencias automáticas a quien consultó y no compró (no es publicidad paga, pero cumple la misma función). Ver automatización y CRM |
Cuándo conviene y cuándo no
Conviene cuando el sitio tiene volumen (al menos 1.000 visitas por mes para que las listas sirvan), el ciclo de compra tiene varios pasos (servicios, B2B, productos de precio medio o alto) o hay carritos abandonados.
No conviene o rinde poco cuando el sitio recibe muy pocas visitas (las listas son tan chicas que la campaña no sale), cuando la compra es de impulso y se resuelve en la primera visita, o cuando no hay nada nuevo que decir y se termina persiguiendo a la gente con el mismo banner.
Costos y resultados orientativos (2026)
- Clics en remarketing de Display: USD 0,05–0,30; en Meta, USD 0,10–0,40.
- Costo por consulta: habitualmente la mitad o un tercio del de las campañas a público frío.
- ROAS en ecommerce: suele ser el más alto de la cuenta (6 a 15 es común), por eso se mide aparte para no inflar el promedio general. Ver qué es el ROAS.
- Presupuesto: entre el 10 y el 25 % de la inversión total; con más que eso las listas se agotan y la frecuencia sube sin resultado.
Errores frecuentes
- No excluir a quienes ya compraron o ya consultaron.
- Mostrar el mismo anuncio durante 90 días.
- Frecuencia sin límite: 20 impresiones por día molestan y dañan la marca.
- Remarketing sin píxel bien instalado o sin eventos (no distingue quien miró de quien compró).
- Esperar que el remarketing reemplace a las campañas de captación: solo recupera a quien ya llegó; si no entra nadie nuevo, no hay a quién perseguir.
- Ignorar las reglas de privacidad: el aviso de cookies y el consentimiento son obligatorios en varios países y afectan el tamaño de las listas.
Cómo lo trabajamos en Mejor Digital
En los planes MD+ toda campaña de captación tiene su remarketing armado desde el inicio, con listas por comportamiento, exclusiones, piezas distintas para cada etapa y seguimiento por email y WhatsApp desde el CRM para las consultas que no cerraron. Más en publicidad digital y funnel de ventas.
Te puede interesar: publicidad en Instagram y Facebook.
Preguntas frecuentes sobre el remarketing
¿Qué es el remarketing?
Es mostrar anuncios a personas que ya tuvieron contacto con tu marca: visitaron el sitio, miraron un producto, dejaron el carrito o interactuaron con una publicación. Se hace con las listas que arma el píxel o la etiqueta de cada plataforma.
¿Remarketing y retargeting son lo mismo?
En la práctica, sí. “Remarketing” es el nombre que usa Google; “retargeting” es el término general y el que usa Meta. Algunos reservan “remarketing” para el email a clientes, pero hoy se usan como sinónimos.
¿Cuánto cuesta hacer remarketing?
Los clics son de los más baratos de cada plataforma (centavos en Display, USD 0,10–0,40 en Meta). Conviene destinarle entre el 10 y el 25 % del presupuesto total; más que eso satura las listas.
¿Cuántas visitas necesito para hacer remarketing?
Al menos 1.000 visitas por mes para que las listas tengan tamaño suficiente (Meta pide mínimos para servir anuncios). Con menos, conviene primero generar tráfico y usar secuencias de email o WhatsApp a quienes consultaron.
¿El remarketing es invasivo?
Lo es cuando no tiene límite de frecuencia ni fecha de fin, o cuando muestra lo mismo durante semanas. Con 3 a 5 impresiones por día, listas de 7 a 30 días y mensajes distintos por etapa, es un recordatorio útil y no una persecución.
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